1. Nuestros Datos
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos, incluidos en esta Página Web y por Pescadería Lanza con CIF B33476102 en adelante “el vendedor”.
2. Objeto
Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.pescaderialanza.com, de ahora en adelante denominadas » el cliente» y “el vendedor”:
“El vendedor” conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.
El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Ámbito subjetivo:
Podrá realizar compras en www.pescaderialanza.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español (excepto Ceuta y Melilla, incluyéndose en este concepto los archipiélagos balear y canario).
3. Aceptación del pedido
La aceptación y la confirmación del pedido se realizará mediante la introducción de datos en distintas páginas/ etapas sucesivas::
● Añadir los productos en la cesta
● Validación de la cesta
● Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta
● Elección del método de pago
La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del método de pago elegido.
4. Los productos y los precios
1. Precios
Los precios están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento tu pedido.
Los precios indicados en la web incluyen los impuestos y costes correspondientes según el régimen fiscal de la dirección de entrega, dentro del territorio español.
2. Características de los productos
Los productos adquiridos en www.pescaderialanza.com gozan de su correspondiente garantía legal conforme a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor.
5. El pedido
Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.
“El vendedor” recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido tanto en un soporte físico como digital.
6. El pago
El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagarés o pagos a cuenta.
Para pagar su pedido, el cliente dispone de la siguiente opción de pago:
El pago por tarjeta de crédito
“El vendedor” acepta las tarjetas VISA y MASTER CARD.
Escogiendo el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de A Banca-Cecabank.
El total del pedido será cobrado al finalizar el pedido, tras haber sido validado el pedido por el cliente.
Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, “el vendedor” se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluido el documento de identidad o la tarjeta suministrada, y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados. El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.
7. La entrega
Las facturas serán enviadas a los clientes con su pedido.
Los productos de www.pescaderialanza.com se venden y se entregan en el territorio español de la Península ibérica
● Entrega con SEUR Frío
● Entrega a domicilio
● Recogida en tienda
«¿Cuál es el tiempo de entrega?»
En el plazo de 48h días laborables desde la confirmación de tu pedido (Península Ibérica).
Tabla con condiciones de tiempos y precios
4. Recogida en tienda
Seleccionando la opción de recogida en tienda se podrá hacer al día siguiente de la realización de la compra y no tiene ningún coste añadido.
10. Cambios y Devoluciones
El producto fresco y congelado no admite devoluciones. Solo se admiten devoluciones si el producto está en mal estado y se notifica en menos de 24h tras la recepción del producto.
Las conservas tienen un plazo de devolución de 15 días tras la recepción del producto.
El reembolso :
El reembolso se realizará en cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén (puede tardar hasta 15 días). ¡Recuerda que no son reembolsados los gastos de envío! El modo de reembolso depende del tipo de pago que elegiste:
11. Derecho de desistimiento Legal
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienen la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión solo para los productos no perecederos (conservas). Los pescados frescos y congelados no pueden ser devueltos a no ser que estén en mal estado.
Para ejercitar este derecho, deberás enviar una comunicación a ‘Email de contacto’ comunicando tu voluntad de desistir de la compra.
Puedes imprimir o enviar por el email el formulario de desistimiento y se procederá al reembolso del importe del pedido en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
12. Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, en nuestra pescadería física.
Estamos a tu disposición para resolver las dudas, quejas o reclamaciones que entiendas necesarias transmitirnos, por ello ponemos a tu disposición el correo info@pescaderialanza.com o si lo prefieres puedes contactar con nosotros para ello mediante la siguiente dirección postal Polígono La Colorada, Parcela 3, 33719 NAVIA (Asturias) o los teléfonos: +34 985 473 112 – +34 985 474 530.
En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a info@pescaderialanza.com comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso.
13. Política de Privacidad y Datos de Carácter Personal
En virtud de lo dispuesto en la Normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter personal, le informamos de que la realización de un pedido en la página de www.pescaderialanza.com implica que los datos que nos proporcionan formarán parte de un fichero con titularidad de Pescadería Lanza S.L. con la finalidad de gestionar dicho pedido.
Tienes derecho al al acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos mediante escrito, al que se adjunte nombre, apellidos, fotocopia del DNI y contenido concreto de su petición .
De la misma manera, podrá ejercer su Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
De igual manera, el cliente nos autoriza a ceder sus datos de envío a las empresas de transporte u otros terceros participantes para gestionar las entregas de los pedidos.
Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por “el vendedor”. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios de la web.